Beschwerderichtlinie

Bei HairSup® sind wir bestrebt, unseren geschätzten Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen haben. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und bemühen uns, sie umgehend und fair zu lösen.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, befolgen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Im Falle einer Beschwerde empfehlen wir Ihnen, sich an unser engagiertes Kundenserviceteam zu wenden. Sie stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und eventuelle Anliegen zu klären. Sie können sie per E-Mail unter support@hairsup.net kontaktieren.
  2. Geben Sie detaillierte Informationen an: Wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, geben Sie bitte so viele Details zu Ihrer Beschwerde wie möglich an. Dadurch können wir das Problem besser verstehen und effektiver auf eine Lösung hinarbeiten.
  3. Geben Sie uns Zeit für die Untersuchung: Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, leiten wir eine Untersuchung ein, um die Situation vollständig zu verstehen. Dies kann die Kontaktaufnahme mit relevanten Parteien oder die Durchführung interner Bewertungen beinhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
  4. Erhalten Sie unsere Antwort: Nach Abschluss unserer Untersuchung erhalten Sie von uns eine Antwort mit unseren Ergebnissen und einem Lösungsvorschlag. Wir versuchen, Beschwerden innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass komplexe Fälle möglicherweise mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Bei  HairSup® legen wir Wert darauf, Beschwerden fair und transparent zu lösen. Wir schätzen Ihr Feedback und sehen es als Chance, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Seien Sie versichert, dass Ihre Beschwerde mit höchster Professionalität und Vertraulichkeit behandelt wird.

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerderichtlinie für alle von HairSup® angebotenen Produkte und Dienstleistungen gilt. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden. support@hairsup.net